【返品ポリシー 国内向け】
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品は梱包の際に十分注意して検品しておりますが、万一、破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お手数ですが、お届け後7日間以内にお問合せフォームにてご連絡をお願い申し上げます。
担当者より返品・交換の流れおよび返品先についてご案内いたします。（この場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします）
商品の返金・交換につきましては、原則としてご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用および付属品について確認をさせていただいた上で、返金または交換させていただきます。なお在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、商品代金及びご返送料金の返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
・ お客様のご都合による場合(イメージと違う、注文を間違えた等)
・ 商品到着後7日以内にお問合せフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
・ 商品を利用された又は、商品(箱や付属品含む)を当社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と異なっている場合
・ セール対象商品
・配送の遅延など、当社に瑕疵がない場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品・交換連絡先
お問合せフォームよりご連絡ください。
担当者よりご連絡させていただきます。
土曜日・日曜日・祝祭日・夏季休暇・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問合せフォームにてお問い合わせください。
【返品ポリシー 海外向け】
返品・交換について
お客様都合による、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、いかなる理由でも承っておりません。
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。なお、お品物は梱包の際に十分注意して検品しておりますが、万一、破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、お届け後7日間以内にお問合せフォームにてご連絡をお願い申し上げます。
商品確認のため（製造元への確認を含む）、お届けした商品のお写真の送付をお願いしております。恐れ入りますが荷物の外箱や中身、破損商品をすべて撮影してください。また、破損した商品、荷物の外箱、梱包資材等を捨てずに全て保管してください。
商品の交換につきましては、誠に恐れ入りますが承っておりません。お手数ですが、ご入用の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
返品（商品の不具合（破損品の到着、内容品が不足等）について
荷物到着から7日以内に以下Ⅰ～Ⅳの内容をご確認の上、当社までご連絡ください。
１、荷物の写真を撮影する
荷物の外箱や中身、破損商品をすべて撮影してください。また、破損した商品、荷物の外箱、梱包資材等を捨てずに全て保管してください。
２、お住まいの地区の郵便局に連絡
お住まいの地区の郵便局に連絡して立ち合い調査を依頼するか、写真・破損商品（現物）・配送控えの3点を持って直接郵便局をお訪ねください。
３、ダメージレポート（CN24) を入手
郵便局にダメージレポート（CN24) の作成を要請してください。またダメージレポート入手後、内容がはっきり見えるように撮影し、画像を保存してください。
※ダメージレポート（CN24）とは
荷物が破損、紛失した際に郵便局で発行することが可能な証明書です。書式は国・地域によって異なる場合があります。ダメージレポート作成の対応ができないと言われた場合には、その他の形式でも構わないので、配達員または郵便局からダメージがあったという証明書を必ず受け取ってください。
４、必要資料を当社に提供
① ご注文番号
② EMS荷物番号
③ 破損商品の商品名、数量
④ Ⅰで撮影した写真
⑤ Ⅲで取得したダメージレポート（CN24）
上記①～⑤をすべて揃えてお問合せフォームからご連絡ください。※荷物到着から7日以上経過してからご連絡をいただいた場合や、必要資料に不備があった場合には調査の対象外となることがありますのでご注意ください。
返品をお受けできない場合
・ お客様のご都合による場合(イメージと違う、注文を間違えた等)
・ 商品到着後7日以内にお問合せフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
・ 商品を利用された又は、商品(箱や付属品含む)を当社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と異なっている場合
・ セール対象商品
・配送の遅延など、当社に瑕疵がない場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品連絡先
お問合せフォームよりご連絡ください。
担当者よりご連絡させていただきます。
土曜日・日曜日・祝祭日・夏季休暇・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問合せフォームにてお問い合わせください。
