KATO wajima [單個]免費杯子雪晶（Snow Crystal Makie） /朱·烏奇·奧辛

[退貨政策 國內]

關於退貨和更換

一旦您收到產品，請立即檢查訂單中是否發送了不同的產品。

在包裝時，我們仔細檢查產品，但萬一損壞或損壞，或者與訂單不同，在交貨后7在一天之內聯繫表格請與我們聯繫。

負責人將指導您有關退貨和更換流程以及退貨地點的資訊。 （在這種情況下，我們將承擔退貨的運費。

關於產品的退款和更換，原則上，退回的產品到達我們公司，在確認未使用和附件后，我們將退款或更換。 請注意，如果由於缺貨等原因無法接受更換，我們將退還產品價格和退貨費。

如果您無法收到退貨或更換

・因客戶方便而需要時(與圖像不同，訂單錯誤等。)
・商品到達後7在幾天內聯繫表格如果您未收到退貨或更換通知
• 使用或使用的產品(包括盒子和配件)當您將產品送回我們公司時，狀態與交付時不同。
銷售產品
・如交貨延誤等，本公司無瑕疵時
*其他產品發佈頁面上有一個聲明，指出您不會收到退貨。

退貨和交換連絡人

聯繫表格請告訴我們更多。

負責人將與您聯繫。

週六、周日、國定假日、暑假、新年假期等，可能需要一些時間來應對。 感謝您的理解。

有關退貨、交換和退款的疑問或問題，聯繫表格請聯繫我們。

[退貨政策 海外]

關於退貨和更換

由於客戶原因，我們不接受訂單確認后出於任何原因取消、退貨或更換。

一旦您收到產品，請立即檢查訂單中是否發送了不同的產品。 此外，在包裝時，我們非常小心地檢查貨物，但萬一損壞或損壞，或者收到與訂單不同的產品，請小心，但交付后7在一天之內聯繫表格請與我們聯繫。

為了確認產品（包括與製造商的確認），我們要求發送您交付的產品的照片。 請拍攝所有損壞的物品，如行李外箱、內容和損壞物品。 此外，請保留所有損壞的物品、行李外箱、包裝材料等。

關於產品的更換，我們非常擔心，但不接受。 如果您有任何疑問，請再次訂購。

退貨（產品故障（損壞產品到達、內容產品不足等）

行李到達后7在一天內：Ⅰ～Ⅳ請確認內容，並與我們聯繫。

1、拍攝行李照片

請拍攝所有損壞的物品，包括外包裝盒和物品。 此外，請保留所有損壞的物品、行李外箱、包裝材料等。

 
2、聯繫您所在地區的郵局

聯繫您所在地區的郵局進行現場調查，或要求拍照、損壞的商品（實物）或不發貨。3請直接前往郵局。

 
3、損壞報告（CN24) 獲取

錯誤郵局報告（CN24) 要求建立 。 此外，在獲得損壞報告后，請拍攝並保存圖像，以便清楚地看到內容。

• 損壞報告（CN24）？

當包裹損壞或丟失時，您可以在郵局出具證書。 格式可能因國家/地區而異。 如果您被告知無法處理損壞報告，請務必從投遞員或郵局收到損壞證明，因為其他格式也沒關係。

 
4、向本公司提供必要的資料

（1） 訂單號

② EMS行李號碼

（3） 損壞商品的商品名稱、數量

④ Ⅰ在 中拍攝的照片

⑤ Ⅲ損壞報告（CN24）

對齊以上（1）~（5）全部聯繫表格請聯繫我們。※行李到達后7請注意，如果您在一天或多天后與您聯繫，並且必要的材料有任何不足，則可能無法進行調查。

如果您無法收到退貨

・因客戶方便而需要時(與圖像不同，訂單錯誤等。)
・商品到達後7在幾天內聯繫表格如果您未收到退貨或更換通知
• 使用或使用的產品(包括盒子和配件)當您將產品送回我們公司時，狀態與交付時不同。
銷售產品
・如交貨延誤等，本公司無瑕疵時
*其他產品發佈頁面上有一個聲明，指出您不會收到退貨。

退貨聯繫人

聯繫表格請告訴我們更多。

負責人將與您聯繫。

週六、周日、國定假日、暑假、新年假期等，可能需要一些時間來應對。 感謝您的理解。

有關退貨、交換和退款的疑問或問題，聯繫表格請聯繫我們。